控制网平差与成果报告
适用于 iAdjust-WEB、iAdjust iOS 和 iAdjust Android。支持导线网、水准网、边角网、三角高程、仪器连接、云端文件、套餐权益和成果导出相关问题。
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iAdjust 支持中心
为 iAdjust-WEB、iAdjust iOS、iAdjust Android、ESDPS-Web、ESDPS iOS 和 ESDPS Android 提供账号、购买、云同步、计算结果、数据管理和隐私相关支持。
工程测量综合计算
适用于 ESDPS-Web、ESDPS iOS 和 ESDPS Android。支持曲线放样、土方、地形图、基础测量、测量平差、AI 助手、云文件和会员权益相关问题。
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如何联系我们
应用内反馈
登录 App 或 Web 后，打开“问题反馈”，提交问题描述、截图或相关文件。
邮箱支持
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账号与数据请求
如需导出、更正或删除账号及云端数据，请通过应用内反馈或邮箱联系我们。
购买与订阅
App Store 或 Google Play 的订阅取消、退款和交易记录管理，请在对应平台完成；套餐权益同步问题可联系我们核查。
Contact us through in-app Feedback or by email. For account export, correction or deletion requests, include your account name, contact email or phone number, product name and the request type. Subscription cancellation and refunds must be handled through the corresponding app store platform.
提交问题时建议提供的信息
- 使用的产品：iAdjust 或 ESDPS，以及平台：Web、iOS 或 Android。
- 账号、联系方式、App 版本号、设备型号和系统版本。
- 问题发生的模块、操作步骤、错误提示、截图或录屏。
- 如果问题与计算结果有关，请提供可复现的项目文件、输入数据、期望结果和实际结果。
- 如果问题与购买权益有关，请提供订单时间、套餐类型、交易平台和 App Store / Google Play 订单凭证截图。
For faster support, include product name, platform, app version, device model, operating system, reproduction steps, screenshots, project files if relevant, expected result and actual result.
常见处理范围
- 账号登录、注册、密码重置、账号删除和云端数据处理请求。
- 月租、永久购买、权益恢复、跨 App / Web 权益同步问题。
- 本地文件、云端文件、项目导入导出、报表生成和成果复核问题。
- 仪器连接、观测数据录入、平差计算、限差检查和图形显示问题。
- 隐私政策、数据收集说明、用户隐私选择和安全问题。
响应时间
我们通常会在 1-3 个工作日内处理支持请求。复杂的计算复核、文件兼容性、购买凭证核查或账号数据处理请求可能需要更长时间。
We usually respond within 1-3 business days. Complex calculation review, file compatibility, purchase verification or account data requests may take longer.